좋은케어 플랫폼 내 비대면 심리 상담 서비스는 돌봄이 필요한 시니어와 보호자에게 전문 심리상담을 제공합니다. 우울감, 불안 등 심리적 어려움을 겪는 고객을 위해 상담 전문가가 온라인으로 맞춤형 심리 케어를 지원하며, 시니어의 전반적인 삶의 질 향상과 정서적 안정을 돕는 토탈 헬스케어 솔루션입니다.
OASIS AICC + IPCC는 전통적인 CTI(Computer Telephony Integration) 기능과 AI 기반 통합 분석 기능을 결합한 상담 통합 플랫폼입니다. 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하며, AI 음성인식(STT), 자동 분류, 실시간 상담 품질 모니터링, 상담 녹취 데이터 분석 등 첨단 기능을 제공합니다. 기업은 이 플랫폼을 통해 상담 효율성과 고객 만족도를 동시에 높일 수 있습니다.
최신 의료장비와 전문 수의진이 상주하여 반려동물을 위한 내과·외과·응급 진료를 365일 24시간 제공하며, 보호자 맞춤형 상담 및 일일 점검 데이터를 기반으로 반려동물의 건강관리 전 과정을 지원합니다. 실시간 의료상담부터 정밀검사, 질병 예방까지 원스톱 서비스를 제공하여 반려견·반려묘 등 모든 반려동물이 안전하게 치료받을 수 있는 프리미엄 동물병원입니다.
더화이트커뮤니케이션의 AI 챗봇은 ChatGPT 및 다양한 LLM 기반 모델을 활용하여 브랜드별 지식과 대화 문맥을 깊이 있게 파악하고 자연스러운 응답이 가능한 고도화된 SaaS형 상담 솔루션입니다. 별도 구축 없이 로그인만으로 즉시 사용할 수 있으며, 기업 전용 데이터 학습 구조와 RAG(Retrieval Augmented Generation) 방식으로 정확한 답변과 연속적인 고객 경험을 제공합니다. 관리자 중심 운영 편의성 강화와 멀티채널 대응 기능도 탑재되어 있어 산업별 맞춤형 커뮤니케이션 인프라 구축에 최적화된 서비스입니다.
상담지원 챗봇은 인공지능 기반 답변 시스템으로, 상담사가 고객 문의를 입력하면 축적된 지식시스템(KMS)을 바탕으로 신속하고 정확한 답변을 제공합니다. Rule Base 방식 적용으로 신규 및 저연차 상담사도 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있으며, 센터 운영 안정성과 생산성을 크게 높여줍니다.
상담지식관리시스템(KMS)은 콜센터 상담원이 신속하고 정확하게 고객 문의에 대응할 수 있도록 표준화된 지식과 정보를 제공합니다. 자율학습, 교육관리, 시험관리 등 상담원 역량 강화를 위한 다양한 기능을 포함하고 있으며, 품질관리와 성과관리까지 지원해 컨택센터의 서비스 품질을 극대화합니다.
