더화이트커뮤니케이션(주)

클라우드게이트는 전화, 채팅, 챗봇, 이메일 등 다양한 채널에서 유입되는 고객 문의를 한 화면에서 통합 관리할 수 있는 AI 기반 클라우드형 고객상담 솔루션입니다. SaaS 형태로 제공되어 별도의 설치 없이 웹 로그인만으로 즉시 사용 가능하며, 상담 자동 요약·키워드 추출·리포트 자동 생성 등 인공지능 기능이 내장되어 상담 효율성과 품질을 극대화합니다. 실시간 STT(음성→텍스트 변환), 답변 추천 자동화 등 최신 AI 기술이 적용되어 중소기업부터 대기업까지 맞춤형 디지털 컨택센터 환경을 구현할 수 있습니다.

• AI컨택센터
• 옴니채널상담
• SaaS솔루션
• 음성인식(STT)
• 디지털고객경험

더화이트커뮤니케이션의 AI 챗봇은 ChatGPT 및 다양한 LLM 기반 모델을 활용하여 브랜드별 지식과 대화 문맥을 깊이 있게 파악하고 자연스러운 응답이 가능한 고도화된 SaaS형 상담 솔루션입니다. 별도 구축 없이 로그인만으로 즉시 사용할 수 있으며, 기업 전용 데이터 학습 구조와 RAG(Retrieval Augmented Generation) 방식으로 정확한 답변과 연속적인 고객 경험을 제공합니다. 관리자 중심 운영 편의성 강화와 멀티채널 대응 기능도 탑재되어 있어 산업별 맞춤형 커뮤니케이션 인프라 구축에 최적화된 서비스입니다.

• AI챗봇
• ChatGPT상담
• RAG모델
• B2B고객응대
• 디지털전환

TWC는 전문 상담원과 첨단 AI 시스템이 결합된 ‘AI 통합 컨택센터 아웃소싱’ 서비스를 제공합니다. 전화·챗봇·채팅·이메일 등 모든 채널에서 들어오는 문의를 효율적으로 처리하며, ISO 국제정보보호 인증 획득으로 안전한 데이터 관리가 가능합니다. 비용 절감과 운영 효율화를 동시에 실현하는 이 서비스는 국내외 다수 기업에 도입돼 높은 만족도를 얻고 있습니다.

• 콜센터아웃소싱
• CX운영대행
• ISO27001
• 멀티채널지원
• 비즈니스효율화