기업명
(주)넥스프론
대표자 성함
기진수
설립일
2001-11-10
기업 규모
중소기업
소재지
서울 영등포구 선유로49길 23, 812호
주요 상품
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법인 번호
214-86-93892
사업자 번호
110111-2372251
직원 수
11-50 명
수출 희망 국가
주력 업종
응용 소프트웨어 개발 및 공급업
판매 방식
-
기업 연락처
02-890-6201

제품/서비스

  • UCARE (유케어)

    UCARE는 컨택센터(콜센터) 환경에 최적화된 통합 상담 솔루션으로, 상담 어플리케이션, 상담지식관리(KMS), 운영관리, 통합통계, 모바일 솔루션 등 다양한 기능을 제공합니다. 회귀분석, 이동평균, 주차별 평균 등 다양한 예측기법을 활용해 콜 수요를 예측하고, 효율적인 상담원 배정 및 일정관리를 지원합니다. 패키지 설치 방식으로 개발 기간을 단축하고 유지보수 비용을 절감할 수 있으며, 글로벌 90여 개 기업이 선택한 검증된 솔루션입니다.

  • 통합 컨택센터 운영관리 시스템

    넥스프론의 통합 컨택센터 운영관리 시스템은 고객 서비스, 업무 및 캠페인 관리, 설문 및 채널 관리, 시스템 및 데이터 관리, 보고서 관리 등 컨택센터 운영에 필요한 모든 기능을 통합 제공합니다. 다양한 채널과의 연동, 안정적인 호스트 환경, 인지공학적 UI/UX 설계로 상담원과 관리자 모두에게 최적의 업무 환경을 제공합니다.

  • 상담지식관리시스템(KMS)

    상담지식관리시스템(KMS)은 콜센터 상담원이 신속하고 정확하게 고객 문의에 대응할 수 있도록 표준화된 지식과 정보를 제공합니다. 자율학습, 교육관리, 시험관리 등 상담원 역량 강화를 위한 다양한 기능을 포함하고 있으며, 품질관리와 성과관리까지 지원해 컨택센터의 서비스 품질을 극대화합니다.

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