AICC+는 인공지능 기반의 첨단 컨택센터 솔루션으로, 음성 및 문자 상담 자동화와 옴니채널 고객 응대가 가능합니다. AI 챗봇·음성봇을 통한 24시간 고객상담 지원, 실시간 데이터 분석 및 상담 품질 관리 기능을 제공하여 기업의 CS 효율성과 생산성을 극대화합니다. 금융·공공·유통 등 다양한 산업군에 맞춤형으로 적용되어 고객 경험(CX) 혁신을 이끌고 있습니다.
인포채터는 자연어처리 기반의 지능형 대화형 에이전트 솔루션으로, 음성·텍스트 등 다양한 입력 형태의 질문을 실시간으로 분석하여 정확한 답변을 제공합니다. 챗봇, 고객상담, 정보검색 등 다양한 분야에 적용 가능하며, 대화형 인터페이스를 통해 사용자와 IT 서비스 간 자연스러운 소통을 실현합니다. 미래창조과학부 글로벌SW공모대전에서 미래부장관상을 수상한 혁신적 제품입니다.
AI PAGE는 LLM(거대 언어 모델) 기반 AI가 탑재된 병·의원용 스마트 미니 홈페이지 서비스입니다. 질환 상담, 진료과 안내, 비용 정보 제공, 24시간 자동 응대 및 예약 기능을 통해 신규 환자 유실을 방지하고 예약 전환율을 극대화합니다. 홈페이지가 없는 병·의원도 2주 내 구축이 가능하며, 다국어 지원과 커스터마이징으로 글로벌 환자 대상 서비스도 지원합니다.
클라우드게이트는 전화, 채팅, 챗봇, 이메일 등 다양한 상담 채널을 하나로 통합하여 관리할 수 있는 AI 기반 고객상담 솔루션입니다. 카카오톡, 네이버톡톡, 웹챗 등 주요 메신저와 연동되며, 24시간 자동화된 상담과 실시간 통계, 상담 이력 관리, 고객 데이터 분석 등 고객 경험을 혁신하는 기능을 제공합니다. 상담 자동화와 효율화로 상담 시간을 단축하고, 고객 만족도와 기업의 운영 효율을 동시에 높일 수 있습니다. 3,000개 이상의 브랜드가 선택한 검증된 SaaS형 서비스로, 쇼핑몰, 금융, 교육 등 다양한 산업에서 활용되고 있습니다.
채널톡은 채팅상담, 챗봇, AI 전화, CRM 마케팅, 팀 메신저를 하나로 통합한 올인원 비즈니스 메신저 솔루션입니다. 기업은 웹사이트, 앱, 다양한 채널에서 고객과 실시간으로 소통할 수 있으며, AI 기반 챗봇과 자동화된 상담 워크플로우, 다국어 지원, 고객 데이터 연동 등으로 맞춤형 고객 경험을 제공합니다. 전 세계 22개국, 15만여 기업이 사용 중이며, 매월 7천만 건 이상의 상담이 이루어집니다.
워크플로우는 노코드 기반의 상담 자동화 툴로, 고객 유형(신규회원, 첫 주문고객, 우수회원 등)과 상담 상황(결제, 배송, 취소 등)에 따라 맞춤형 시나리오를 설계할 수 있습니다. AI 에이전트 ‘알프(ALF)’와 연동되어 단순 문의 자동 처리, VIP 고객 응대, 상담원 상담 종료 후 후속 응대 등 다양한 고객 접점에서 효율적인 자동화 상담을 제공합니다.
웰컴에프앤디의 디지털뱅크 플랫폼은 사용자의 금융 생활을 혁신적으로 변화시키는 통합 시스템 소프트웨어입니다. 계좌 관리, 이체, 신용관리 등 다양한 기능을 하나의 앱에서 제공하며, AI 기반 상담톡과 맞춤형 금융상품 추천 등 최신 IT 기술이 적용되어 있습니다. 고객은 언제 어디서나 쉽고 안전하게 자산 현황 파악과 거래를 할 수 있으며, 오픈뱅킹 연동으로 타 은행 계좌도 손쉽게 관리할 수 있습니다.
