AICC+는 인공지능 기반의 첨단 컨택센터 솔루션으로, 음성 및 문자 상담 자동화와 옴니채널 고객 응대가 가능합니다. AI 챗봇·음성봇을 통한 24시간 고객상담 지원, 실시간 데이터 분석 및 상담 품질 관리 기능을 제공하여 기업의 CS 효율성과 생산성을 극대화합니다. 금융·공공·유통 등 다양한 산업군에 맞춤형으로 적용되어 고객 경험(CX) 혁신을 이끌고 있습니다.
라잇콜은 AI 기반의 소규모·중대형 컨택센터 구축 및 운영을 위한 통합 솔루션입니다. 음성상담, 채팅상담, 챗봇(라잇봇) 등 다양한 채널을 지원하며, 고객 문의 패턴 분석을 통한 최적화된 상담 프로세스와 RPA(로봇프로세스자동화) 기술을 결합해 신속하고 정확한 고객 응대가 가능합니다. 카드 발급, 정보 변경 등 복잡한 업무도 체계적으로 처리하며, 고객 만족도와 운영 효율성을 동시에 높여주는 혁신적인 컨택센터 플랫폼입니다.
웹 기반 콜센터 솔루션으로, 고객 상담 및 문의를 실시간으로 처리할 수 있는 효율적인 플랫폼입니다. 다양한 통신 채널(유무선)을 통합하여 상담원과 고객 간의 원활한 소통을 지원하며, 사용자 친화적 인터페이스와 안정적인 시스템 운영이 특징입니다. 기업 맞춤형 기능 확장과 데이터 관리가 용이해 중견·대기업에 적합합니다.
Smart-CRM은 인바운드 및 아웃바운드 고객 상담 기능을 모두 포함한 범용 패키지형 CRM 솔루션입니다. 고객 고유의 업무 프로세스에 맞춰 커스터마이징이 가능하며, TM(TeleMarketing), CS(Customer Service), 통계 및 관리 등 기업 필수 업무를 효율적으로 지원합니다. 저비용·고성능 유지보수 체계를 갖추어 다양한 산업군에서 안정적으로 활용되고 있습니다.
시냅토리는 전화, 채팅, 챗봇, 웹사이트 등 다양한 채널에서 유입되는 고객 요청을 하나의 티켓으로 통합 관리할 수 있는 클라우드 기반 옴니채널 컨택센터 솔루션입니다. 상담이력 추적부터 ARS 시나리오 안내 음원의 실시간 제작(TTS), 통화 내용의 실시간 전사(STT)까지 추가 비용 없이 제공하며 IP-PBX·CTI·콜백·통화녹음 등 엔터프라이즈급 기능을 모두 포함합니다. 전문가 도움 없이도 쉽고 빠르게 콜센터 인프라를 구축할 수 있어 기업의 고객 경험과 상담 효율성을 극대화합니다.
ZiLink는 고효율·저비용의 텔레마케팅 토탈 패키지 시스템으로, 고객사의 환경에 맞춘 유연한 커스터마이징이 가능합니다. ASP 방식으로 별도의 프로그램 구매나 설치 없이 인터넷을 통한 임대와 관리 서비스를 제공하며, 안정적인 녹취와 효율적인 상담 내역 관리, 다양한 부가 기능을 통해 콜센터 운영의 생산성과 품질을 극대화합니다.
NICE CXone은 인공지능(AI) 기반의 첨단 컨택센터 솔루션으로, 음성·채팅·챗봇 등 다양한 채널을 통합 관리하며, 고객 맞춤형 상담 환경을 제공합니다. 클라우드 기반의 CCaaS(Contact Center as a Service) 플랫폼으로서, 실시간 데이터 분석과 자동화 기능을 통해 상담 효율성과 고객 경험(CX)을 극대화합니다. 국내외 대기업 및 금융기관에서 신뢰받는 차세대 AICC(인공지능 컨택센터) 솔루션입니다.
