UBASE는 국내 최대 규모의 인프라와 11,000여 명의 전문 상담 인력을 바탕으로 금융, IT, 유통 등 다양한 산업군에 맞춤형 컨택센터(콜센터) 운영 서비스를 제공합니다. 최신 ICT 기술을 접목한 통합 상담 시스템과 체계적인 품질 관리로 고객사의 비즈니스 가치 창출을 지원하며, 전국 주요 거점 및 해외 센터를 통해 안정적이고 효율적인 고객 응대 환경을 구축합니다.
시냅토리는 전화, 채팅, 챗봇, 웹사이트 등 다양한 채널에서 유입되는 고객 요청을 하나의 티켓으로 통합 관리할 수 있는 클라우드 기반 옴니채널 컨택센터 솔루션입니다. 상담이력 추적부터 ARS 시나리오 안내 음원의 실시간 제작(TTS), 통화 내용의 실시간 전사(STT)까지 추가 비용 없이 제공하며 IP-PBX·CTI·콜백·통화녹음 등 엔터프라이즈급 기능을 모두 포함합니다. 전문가 도움 없이도 쉽고 빠르게 콜센터 인프라를 구축할 수 있어 기업의 고객 경험과 상담 효율성을 극대화합니다.
클라우드게이트는 전화, 채팅, 챗봇, 이메일 등 다양한 채널에서 유입되는 고객 문의를 한 화면에서 통합 관리할 수 있는 AI 기반 클라우드형 고객상담 솔루션입니다. SaaS 형태로 제공되어 별도의 설치 없이 웹 로그인만으로 즉시 사용 가능하며, 상담 자동 요약·키워드 추출·리포트 자동 생성 등 인공지능 기능이 내장되어 상담 효율성과 품질을 극대화합니다. 실시간 STT(음성→텍스트 변환), 답변 추천 자동화 등 최신 AI 기술이 적용되어 중소기업부터 대기업까지 맞춤형 디지털 컨택센터 환경을 구현할 수 있습니다.
NICE CXone은 인공지능(AI) 기반의 첨단 컨택센터 솔루션으로, 음성·채팅·챗봇 등 다양한 채널을 통합 관리하며, 고객 맞춤형 상담 환경을 제공합니다. 클라우드 기반의 CCaaS(Contact Center as a Service) 플랫폼으로서, 실시간 데이터 분석과 자동화 기능을 통해 상담 효율성과 고객 경험(CX)을 극대화합니다. 국내외 대기업 및 금융기관에서 신뢰받는 차세대 AICC(인공지능 컨택센터) 솔루션입니다.
