다양한 산업군의 클라이언트를 대상으로 전자상거래 플랫폼 구축부터 상품기획·입점·운영대행까지 원스톱 솔루션을 제공합니다. 최신 트렌드를 반영한 UI/UX 설계와 데이터 기반 마케팅으로 매출 증대와 고객경험 혁신을 동시에 추구하며 안정적인 시스템 운영과 신속한 대응력을 자랑합니다.
이든앤앨리스마케팅은 디지털 고객경험 극대화를 목표로, DA/SEM(디지털 광고/검색엔진 마케팅), SNS 채널 운영, 웹/모바일 페이지 구축, 디지털 필름·영상 제작 등 디지털 기반의 퍼포먼스 마케팅 서비스를 제공합니다. 데이터 기반의 전략 수립과 효과 측정, 크리에이티브 콘텐츠 제작을 통해 고객사의 온라인 세일즈와 브랜드 인지도를 혁신적으로 향상시킵니다.
롯데백화점 스마트쿠폰북은 모바일 환경에 최적화된 디지털 쿠폰북 솔루션으로, 사용자에게 다양한 프로모션과 할인 혜택을 실시간으로 제공하며, 직관적인 UI와 강력한 관리 기능을 통해 백화점 마케팅의 효율성을 극대화합니다. 고객의 쇼핑 경험을 혁신적으로 개선하는 맞춤형 모바일 서비스입니다.
클라우드게이트 오퍼레이션 연계 서비스는 데이터 기반의 스마트 운영 시스템으로, 고객상담 솔루션과 연동하여 상담 배분, 분류, 자동화, 템플릿 기능 등 운영 효율을 극대화합니다. 상담 해결 속도 향상, 오안내율 감소, 상담 병목 현상 해소 등 실질적인 CS 품질 개선 효과를 제공합니다. AWS, KT 등 안정적인 클라우드 인프라를 기반으로 대량의 고객 문의에도 신속하고 안정적으로 대응할 수 있습니다. 기업의 디지털 워크플레이스 전환을 지원하는 핵심 서비스입니다.
매장 내에서 재생되는 음악 정보를 실시간으로 확인하고, 원하는 곡을 직접 검색하거나 플레이리스트를 관리할 수 있는 모바일 애플리케이션입니다. 고객과 매장 운영자가 손쉽게 음악을 제어할 수 있어, 매장별 맞춤형 음악 운영과 고객 경험 향상에 기여합니다. 다양한 장르와 최신 트렌드 음악을 손쉽게 접할 수 있는 사용자 중심의 플랫폼입니다.
SEJOONG CRM Solution은 고객 데이터 통합 관리, 마케팅 자동화, 영업활동 지원 등 고객 중심의 비즈니스 운영을 위한 통합 CRM 솔루션입니다. 실시간 고객 분석과 맞춤형 캠페인 기능을 통해 고객 만족도와 재구매율을 높이며, 다양한 채널 연동과 모바일 지원으로 현장 영업 및 고객 응대의 효율성을 극대화합니다.
UCARE는 컨택센터(콜센터) 환경에 최적화된 통합 상담 솔루션으로, 상담 어플리케이션, 상담지식관리(KMS), 운영관리, 통합통계, 모바일 솔루션 등 다양한 기능을 제공합니다. 회귀분석, 이동평균, 주차별 평균 등 다양한 예측기법을 활용해 콜 수요를 예측하고, 효율적인 상담원 배정 및 일정관리를 지원합니다. 패키지 설치 방식으로 개발 기간을 단축하고 유지보수 비용을 절감할 수 있으며, 글로벌 90여 개 기업이 선택한 검증된 솔루션입니다.
워크플로우는 노코드 기반의 상담 자동화 툴로, 고객 유형(신규회원, 첫 주문고객, 우수회원 등)과 상담 상황(결제, 배송, 취소 등)에 따라 맞춤형 시나리오를 설계할 수 있습니다. AI 에이전트 ‘알프(ALF)’와 연동되어 단순 문의 자동 처리, VIP 고객 응대, 상담원 상담 종료 후 후속 응대 등 다양한 고객 접점에서 효율적인 자동화 상담을 제공합니다.
