CTI솔루션  제품/서비스 검색 결과 : 3건

에이블다이얼러는 음성 패턴 인식 기술을 적용해 아웃바운드 다이얼링 시 고객 응답 유형(결번·통화중·무응답 등)을 자동 판별하는 고성능 CTI 솔루션입니다. 대형 통신사 및 금융권에서 검증된 높은 인식률과 효율적 캠페인 관리 기능으로 아웃바운드 마케팅 및 고객관리 업무의 생산성을 극대화합니다.

콜센터Lite는 전국 500여개 업체에 공급된 검증된 소프트웨어로서 중소규모 기업에 최적화된 IP기반 상담관리 시스템입니다. 전화상담 업무를 위한 기본 CTI 기능과 녹취관리·ARS·지능형 호분배(ICD) 등 핵심 부가서비스를 제공하며 설치와 유지관리가 간편해 운영비 절감 효과가 큽니다. 안정적인 성능과 신속한 기술 지원으로 국내외 다양한 산업군에서 활용되고 있습니다.

CTMS는 전화와 컴퓨터 시스템을 통합하여 콜센터의 모든 상담 과정을 체계적으로 관리하는 부뜰정보시스템의 대표 솔루션입니다. 실시간 콜 분배 및 모니터링 기능은 물론 CRM 연동과 음성 녹취 등 핵심 기능을 제공하며 대규모 금융사·유통사·공공기관에 최적화되어 있습니다. 사용자의 요구에 따라 맞춤형 확장이 가능하고 안정적인 운영 지원 서비스를 통해 높은 신뢰성과 생산성을 보장합니다.