전문 HR 컨설턴트가 기업의 인사관리, 조직개발, 급여관리 등 핵심 업무를 분석하여 최적의 BPO 솔루션을 제공합니다. 금융권을 비롯한 다양한 산업에서 축적된 경험을 바탕으로, 고객사의 업무 효율성과 비용 절감을 동시에 실현합니다. 맞춤형 컨설팅으로 인사 전략 수립부터 실행까지 전 과정을 지원합니다.
다양한 산업군을 대상으로 ERP, CRM, SI 등 맞춤형 소프트웨어 개발 및 공급 서비스를 제공합니다. 최신 IT 트렌드와 고객 요구를 반영한 통합 솔루션으로 업무 효율성과 데이터 관리 역량을 혁신적으로 향상시킵니다. BPO 서비스, ASP, 전자상거래 등 연계 서비스도 지원합니다.
KBSJOB 콜센터 아웃소싱은 금융, 이커머스, 유통, 공공 등 다양한 산업군에 특화된 맞춤형 컨택센터 운영 서비스를 제공합니다. 인공지능 기반의 디지털 전환 솔루션과 숙련된 상담 인력을 통해 고객 경험을 혁신하며, 24시간 안정적인 고객 응대와 효율적인 업무 프로세스를 지원합니다. 고객사의 비즈니스 성장과 비용 효율화를 동시에 실현하는 최적의 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 솔루션입니다.
AI컨택센터는 SK텔레콤의 첨단 AI 기술(STT, TTS, TA 등)을 적용하여, 음성·텍스트 기반의 자동 상담, 콜봇·챗봇을 통한 1차 응대, 상담사 지원 등 고객센터 업무의 효율성과 정확성을 극대화합니다. 고객 문의의 신속한 처리, 데이터 기반 고객 분석, 시나리오 설계 등 차별화된 BPO 서비스를 제공합니다. AI와 사람의 협업으로 고객 만족도를 높이고, 다양한 산업군에 맞춤형 컨택센터 솔루션을 제공합니다.
