UBASE는 국내 최대 규모의 인프라와 11,000여 명의 전문 상담 인력을 바탕으로 금융, IT, 유통 등 다양한 산업군에 맞춤형 컨택센터(콜센터) 운영 서비스를 제공합니다. 최신 ICT 기술을 접목한 통합 상담 시스템과 체계적인 품질 관리로 고객사의 비즈니스 가치 창출을 지원하며, 전국 주요 거점 및 해외 센터를 통해 안정적이고 효율적인 고객 응대 환경을 구축합니다.
한일네트웍스는 자체 구축된 첨단 인프라와 노하우를 바탕으로 컨택센터 구축·운영부터 시스템 통합까지 아우르는 토털 서비스를 제공합니다. AI 기반 상담 시스템 도입과 효율적인 고객 응대 프로세스를 통해 보험·금융 등 다양한 산업군에 최적화된 콜센터 아웃소싱 솔루션을 제공하며 연간 수천억 원 규모의 프로젝트 경험이 강점입니다.
TWC는 전문 상담원과 첨단 AI 시스템이 결합된 ‘AI 통합 컨택센터 아웃소싱’ 서비스를 제공합니다. 전화·챗봇·채팅·이메일 등 모든 채널에서 들어오는 문의를 효율적으로 처리하며, ISO 국제정보보호 인증 획득으로 안전한 데이터 관리가 가능합니다. 비용 절감과 운영 효율화를 동시에 실현하는 이 서비스는 국내외 다수 기업에 도입돼 높은 만족도를 얻고 있습니다.
오토브레인은 자동차 업계에 특화된 콜센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 상담원의 80% 이상이 자동차 정비사 자격증을 보유하고 있어, 단순 상담을 넘어 차량 판매, 서비스, 클레임 등 고객의 다양한 요구에 전문적으로 대응합니다. IP 기반의 첨단 콜센터 시스템과 CRM Communicator 체계를 통해 수입차 업계 서비스 분야의 80%를 점유하고 있으며, 국내외 자동차 브랜드에 맞춤형 콜센터 운영 역량을 보유하고 있습니다.
SK텔레콤과 공동 개발한 Cloud Contact Center는 별도의 인프라 구축 없이 빠르게 도입할 수 있는 SaaS형 콜센터 플랫폼입니다. 음성 및 채팅상담 통합관리와 실시간 모니터링 기능을 제공하며 보안성과 확장성이 뛰어나 중견기업부터 대기업까지 폭넓게 활용되고 있습니다.
