KTis는 국내 최대 규모의 인프라와 첨단 IT 솔루션을 바탕으로 금융, 공공기관, 대기업 등에 최적화된 컨택센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다. AI 기반 상담 시스템(AICC), 옴니채널 응대 환경 구축 등 혁신적인 기술력과 풍부한 운영 경험으로 고객사의 CS 경쟁력을 극대화합니다.
넥스프론의 통합 컨택센터 운영관리 시스템은 고객 서비스, 업무 및 캠페인 관리, 설문 및 채널 관리, 시스템 및 데이터 관리, 보고서 관리 등 컨택센터 운영에 필요한 모든 기능을 통합 제공합니다. 다양한 채널과의 연동, 안정적인 호스트 환경, 인지공학적 UI/UX 설계로 상담원과 관리자 모두에게 최적의 업무 환경을 제공합니다.
한일네트웍스는 자체 구축된 첨단 인프라와 노하우를 바탕으로 컨택센터 구축·운영부터 시스템 통합까지 아우르는 토털 서비스를 제공합니다. AI 기반 상담 시스템 도입과 효율적인 고객 응대 프로세스를 통해 보험·금융 등 다양한 산업군에 최적화된 콜센터 아웃소싱 솔루션을 제공하며 연간 수천억 원 규모의 프로젝트 경험이 강점입니다.
케이엘큐브의 AI 컨택센터(AICC) 통합 운영 플랫폼은 인공지능 기술을 활용해 고객 문의를 신속하게 처리하고, 상담 업무의 효율성과 고객 만족도를 극대화합니다. KT 등 대기업과의 파트너십을 통해 다양한 산업군에 적용되며, 운영 비용 절감과 서비스 품질 향상을 동시에 실현하는 차세대 고객지원 솔루션입니다. 지속적인 연구개발을 통해 금융, 의료, 공공기관 등 다양한 분야로 적용 영역을 확대하고 있습니다.
KTCS의 컨택센터 운영 서비스는 AI 기반 AICC(AI Contact Center) 솔루션과 전문 상담 인력을 결합하여, 공공기관 및 민간기업의 고객센터를 효율적으로 운영합니다. 24시간 다국어 상담, 수화·문자상담 등 다양한 채널을 지원하며, 고객 맞춤형 시나리오 설계와 상담 품질 관리로 높은 고객 만족도를 실현합니다. 서울시 120 다산콜센터, K쇼핑 고객센터 등 다수의 우수 콜센터 운영 경험을 바탕으로, 국내 최고 수준의 고객상담 서비스를 제공합니다.
TWC는 전문 상담원과 첨단 AI 시스템이 결합된 ‘AI 통합 컨택센터 아웃소싱’ 서비스를 제공합니다. 전화·챗봇·채팅·이메일 등 모든 채널에서 들어오는 문의를 효율적으로 처리하며, ISO 국제정보보호 인증 획득으로 안전한 데이터 관리가 가능합니다. 비용 절감과 운영 효율화를 동시에 실현하는 이 서비스는 국내외 다수 기업에 도입돼 높은 만족도를 얻고 있습니다.
CHive-CX는 전화·채팅·이메일 등 다양한 채널을 통합 관리하는 옴니채널 기반 클라우드 컨택센터 솔루션입니다. 인공지능 자동화 기능으로 상담사의 업무 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하며 고객 경험(CX)을 혁신합니다. 셀프서비스와 실시간 데이터 분석 기능도 제공하여 기업의 고객 응대 품질과 생산성을 극대화합니다.
UBASE는 국내 최대 규모의 인프라와 11,000여 명의 전문 상담 인력을 바탕으로 금융, IT, 유통 등 다양한 산업군에 맞춤형 컨택센터(콜센터) 운영 서비스를 제공합니다. 최신 ICT 기술을 접목한 통합 상담 시스템과 체계적인 품질 관리로 고객사의 비즈니스 가치 창출을 지원하며, 전국 주요 거점 및 해외 센터를 통해 안정적이고 효율적인 고객 응대 환경을 구축합니다.
HiQri는 KTCS가 자체 개발한 AI 기반 컨택센터 올인원 솔루션으로, 빠른 문의 응대와 AI 상담, 지식 데이터 분석, 시나리오 설계 등 고객센터 운영에 필요한 모든 기능을 통합 제공합니다. 외부 기업 및 기관의 고객센터 아웃소싱에 최적화되어 있으며, 효율적인 상담 프로세스와 자동화된 업무처리로 운영비 절감과 서비스 품질 향상을 동시에 실현합니다.
ATHENA는 4차 산업혁명 시대에 최적화된 인공지능(AI) 컨택센터 플랫폼입니다. AI 상담사, AI 상담도우미, AI 개인비서 등 다양한 지능형 기능을 제공하며, 음성인식·챗봇·자동화 응답 시스템이 통합되어 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응합니다. 클라우드 기반 구축과 구독형 서비스로 유연한 확장성과 비용 효율성을 동시에 실현하며, 금융·공공기관 등 다양한 산업군에서 안정적으로 활용되고 있습니다.
