전화상담  제품/서비스 검색 결과 : 2건

콜센터Lite는 전국 500여개 업체에 공급된 검증된 소프트웨어로서 중소규모 기업에 최적화된 IP기반 상담관리 시스템입니다. 전화상담 업무를 위한 기본 CTI 기능과 녹취관리·ARS·지능형 호분배(ICD) 등 핵심 부가서비스를 제공하며 설치와 유지관리가 간편해 운영비 절감 효과가 큽니다. 안정적인 성능과 신속한 기술 지원으로 국내외 다양한 산업군에서 활용되고 있습니다.

AI StandBy는 부재 중에도 고객 문의를 자동으로 접수·응대하는 AI 전화 응답 시스템입니다. 상담원이 없을 때도 AI가 문의 내용을 수집하고, 필요시 상담원에게 자동으로 연결하거나 후속 조치를 안내합니다. 중소기업 및 스타트업이 24시간 고객 응대를 구현할 수 있도록 지원하며, 상담 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.