디지털고객경험  제품/서비스 검색 결과 : 1건

클라우드게이트는 전화, 채팅, 챗봇, 이메일 등 다양한 채널에서 유입되는 고객 문의를 한 화면에서 통합 관리할 수 있는 AI 기반 클라우드형 고객상담 솔루션입니다. SaaS 형태로 제공되어 별도의 설치 없이 웹 로그인만으로 즉시 사용 가능하며, 상담 자동 요약·키워드 추출·리포트 자동 생성 등 인공지능 기능이 내장되어 상담 효율성과 품질을 극대화합니다. 실시간 STT(음성→텍스트 변환), 답변 추천 자동화 등 최신 AI 기술이 적용되어 중소기업부터 대기업까지 맞춤형 디지털 컨택센터 환경을 구현할 수 있습니다.