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워크플로우는 노코드 기반의 상담 자동화 툴로, 고객 유형(신규회원, 첫 주문고객, 우수회원 등)과 상담 상황(결제, 배송, 취소 등)에 따라 맞춤형 시나리오를 설계할 수 있습니다. AI 에이전트 ‘알프(ALF)’와 연동되어 단순 문의 자동 처리, VIP 고객 응대, 상담원 상담 종료 후 후속 응대 등 다양한 고객 접점에서 효율적인 자동화 상담을 제공합니다.