솔트룩스이노베이션의 인공지능 고객센터 구축 플랫폼은 대기업 및 공공기관을 대상으로 챗봇 기반 상담 시스템과 심층 질의응답 기능을 제공합니다. 자연어처리와 음성인식 기술을 활용해 인간 수준의 고객 응대가 가능하며, 빅데이터 분석·비정형 데이터 처리·고객 목소리(VoC) 관리 등 다양한 기능으로 효율적인 상담 운영과 리스크 관리를 실현합니다.
HiQri는 KTCS가 자체 개발한 AI 기반 컨택센터 올인원 솔루션으로, 빠른 문의 응대와 AI 상담, 지식 데이터 분석, 시나리오 설계 등 고객센터 운영에 필요한 모든 기능을 통합 제공합니다. 외부 기업 및 기관의 고객센터 아웃소싱에 최적화되어 있으며, 효율적인 상담 프로세스와 자동화된 업무처리로 운영비 절감과 서비스 품질 향상을 동시에 실현합니다.
‘참빛 가스앱’은 요금조회·납부부터 사용량 확인·안전점검 신청까지 대부분의 도시가스 관련 업무를 비대면으로 처리할 수 있는 종합 모바일 플랫폼입니다. 사용자 편의를 극대화하고 난방비 할인 등 다양한 혜택을 제공하며 최신 IT 기술 기반의 스마트한 에너지 관리 서비스를 지원합니다.
CN 통합제어시스템은 씨엔모터스가 자체 개발한 스마트 차량 제어 솔루션입니다. 시트·조명·TV 채널·도어 등을 스마트폰 앱이나 내비게이션에서 원격 제어할 수 있으며 최근 업데이트를 통해 고객센터 안내와 홈페이지 연동 기능까지 추가되었습니다. 운전자와 탑승객 모두에게 직관적이고 편안한 주행 경험을 제공하는 혁신적인 시스템입니다.
액션파워는 기업 및 기관의 다양한 요구에 맞춰 자동 회의록 생성 시스템, 콜센터용 AICC(인공지능 고객센터), 영상 자막 자동 생성 등 현장 맞춤형 AI 솔루션을 제공합니다. 자체 연구소와 서비스화 역량을 바탕으로, 고객의 업무 효율과 비용 절감을 실현하는 실용적이고 혁신적인 AI 도입을 지원합니다.
KTis는 국내 최대 규모의 인프라와 첨단 IT 솔루션을 바탕으로 금융, 공공기관, 대기업 등에 최적화된 컨택센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다. AI 기반 상담 시스템(AICC), 옴니채널 응대 환경 구축 등 혁신적인 기술력과 풍부한 운영 경험으로 고객사의 CS 경쟁력을 극대화합니다.
U+ 데이터 선물하기는 LG유플러스 고객 간에 자신의 데이터(100MB~1GB)를 간편하게 주고받을 수 있는 서비스입니다. 가족이나 친구에게 남은 데이터를 실시간으로 선물할 수 있어 데이터 효율성을 극대화하며, 월별 횟수 제한 등으로 관리가 용이합니다. U+고객센터 앱 등에서 간단히 이용 가능하며, 데이터 부족 시 신속하게 지원할 수 있는 실용적 기능입니다.
AI컨택센터는 SK텔레콤의 첨단 AI 기술(STT, TTS, TA 등)을 적용하여, 음성·텍스트 기반의 자동 상담, 콜봇·챗봇을 통한 1차 응대, 상담사 지원 등 고객센터 업무의 효율성과 정확성을 극대화합니다. 고객 문의의 신속한 처리, 데이터 기반 고객 분석, 시나리오 설계 등 차별화된 BPO 서비스를 제공합니다. AI와 사람의 협업으로 고객 만족도를 높이고, 다양한 산업군에 맞춤형 컨택센터 솔루션을 제공합니다.
