AICC+는 인공지능 기반의 첨단 컨택센터 솔루션으로, 음성 및 문자 상담 자동화와 옴니채널 고객 응대가 가능합니다. AI 챗봇·음성봇을 통한 24시간 고객상담 지원, 실시간 데이터 분석 및 상담 품질 관리 기능을 제공하여 기업의 CS 효율성과 생산성을 극대화합니다. 금융·공공·유통 등 다양한 산업군에 맞춤형으로 적용되어 고객 경험(CX) 혁신을 이끌고 있습니다.
NICE CXone은 인공지능(AI) 기반의 첨단 컨택센터 솔루션으로, 음성·채팅·챗봇 등 다양한 채널을 통합 관리하며, 고객 맞춤형 상담 환경을 제공합니다. 클라우드 기반의 CCaaS(Contact Center as a Service) 플랫폼으로서, 실시간 데이터 분석과 자동화 기능을 통해 상담 효율성과 고객 경험(CX)을 극대화합니다. 국내외 대기업 및 금융기관에서 신뢰받는 차세대 AICC(인공지능 컨택센터) 솔루션입니다.
CS Sharing 2.0 프리미엄 서비스는 콜, 게시판, 챗봇 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하며, 콜당·시간당·업무량 기반의 맞춤형 CS 아웃소싱을 제공합니다. 온라인으로 상담원 실적, 품질, VOC(고객의 소리)까지 실시간 관리할 수 있으며, 고객사 내부의 CS 정책, 매뉴얼, VOC 관리 체계를 진단·구축해주는 온택트 CS Managed 서비스입니다. AI 기반 자동화와 전문 컨설팅을 결합해 중소기업, e커머스, 공공기관 등 다양한 고객사의 CS 효율성과 품질을 극대화합니다.
obzen CDXP+는 데이터 수집·통합부터 분석 및 예측, 개인화 마케팅까지 아우르는 End-to-End 고객 데이터 & 경험 관리 플랫폼입니다. 하나의 플랫폼에서 다양한 원천의 데이터를 통합하고, AI 기반 분석과 자동화된 마케팅 실행이 가능하여 기업은 고객 인사이트 발굴과 맞춤형 캠페인 운영을 손쉽게 실현할 수 있습니다. 워크플로우 기반 유연성과 최신 생성형 AI 기능 확장성으로 금융·유통 등 다양한 산업에서 최적의 디지털 전환을 지원합니다.
데이터스페이스는 설문 설계부터 응답 수집, 데이터 정제와 분석까지 한 번에 처리할 수 있는 올인원 리서치 플랫폼입니다. 자체 20만 명 이상의 패널 네트워크를 활용해 신속하고 정확한 소비자 및 고객 경험 데이터를 확보하며, AI 기반 자동 보고서 생성과 CRM 연동 등 다양한 기능을 제공합니다. 사진·음성·영상 등 정성적 데이터도 함께 수집·분석할 수 있어 비즈니스 성장에 필요한 인사이트를 효과적으로 도출합니다.
NEXUS AICC는 클라우드 및 온프레미스 환경 모두에 적용 가능한 차세대 컨택센터 솔루션으로, 실시간 상담지원 기능과 AI 기반 상담분석을 통합한 패키지입니다. 챗봇·보이스봇 등 인공지능 기술을 활용해 고객 경험(CX)을 혁신하며, 금융·공공·통신 등 다양한 산업군에서 200여 고객사에 제공되고 있습니다. 대규모 상담원 관리와 옴니채널 지원이 가능하여 기업의 효율적인 CS 운영을 돕습니다.
