VOC관리  제품/서비스 검색 결과 : 1건

CS Sharing 2.0 프리미엄 서비스는 콜, 게시판, 챗봇 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하며, 콜당·시간당·업무량 기반의 맞춤형 CS 아웃소싱을 제공합니다. 온라인으로 상담원 실적, 품질, VOC(고객의 소리)까지 실시간 관리할 수 있으며, 고객사 내부의 CS 정책, 매뉴얼, VOC 관리 체계를 진단·구축해주는 온택트 CS Managed 서비스입니다. AI 기반 자동화와 전문 컨설팅을 결합해 중소기업, e커머스, 공공기관 등 다양한 고객사의 CS 효율성과 품질을 극대화합니다.