WISEPORTAL® Mobile은 국내 최초로 개발된 보이는 ARS 통합 솔루션으로, 스마트폰을 통해 시각적으로 안내되는 ARS 서비스를 제공합니다. 다양한 런처와 SDK를 활용해 고객사 앱에 손쉽게 연동할 수 있으며, 고객 셀프서비스 확대와 디지털 ARS 실행을 지원합니다. 사용자는 음성과 화면을 동시에 활용해 쉽고 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있어 컨택센터의 효율성과 고객 만족도를 극대화합니다.
DAVinCI BOT V3는 최신 자연어처리(NLP) 기술이 적용된 하이브리드형 AI 챗봇 및 채팅상담 통합 솔루션입니다. 노코드 기반 봇 빌더를 통해 현업 담당자가 직접 비즈니스 로직을 구현할 수 있으며, 단순 문의는 챗봇이 자동 응답하고 복잡한 상담은 실시간 상담사가 개입하는 구조로 고객 경험과 운영 효율성을 동시에 높입니다.
PrimeLight는 부뜰정보시스템의 독자 기술력으로 개발된 SaaS 기반 인·아웃바운드 통합 상담 관리 솔루션입니다. 클라우드 환경에서 손쉽게 도입할 수 있으며, 컨택센터 운영에 필요한 다양한 기능(상담 이력 관리, 실시간 모니터링, 자동화된 업무 프로세스 등)을 제공하여 고객 응대 품질과 업무 효율성을 극대화합니다. 금융권 및 유통·공공기관 등 다양한 산업군에서 검증된 솔루션으로, AI와 빅데이터 분석을 통한 상담 품질 향상과 신속한 시스템 확장성을 자랑합니다.
NEXUS AICC는 클라우드 및 온프레미스 환경 모두에 적용 가능한 차세대 컨택센터 솔루션으로, 실시간 상담지원 기능과 AI 기반 상담분석을 통합한 패키지입니다. 챗봇·보이스봇 등 인공지능 기술을 활용해 고객 경험(CX)을 혁신하며, 금융·공공·통신 등 다양한 산업군에서 200여 고객사에 제공되고 있습니다. 대규모 상담원 관리와 옴니채널 지원이 가능하여 기업의 효율적인 CS 운영을 돕습니다.
CNCC는 ICM(Intelligent Contact Management) 기반 통합 컨택센터 솔루션으로 자동 호 분산(ACD), 사설 교환기(PBX), 음성 자동 응답(IVR) 등 첨단 기능이 집약되어 있습니다. 고객 상담 및 응대 프로세스를 혁신적으로 개선하며 금융·공공 등 다양한 분야에 적용 가능합니다.
