AICC 플랫폼은 대화형 인공지능 기술을 바탕으로 구축된 컨택센터 솔루션으로, Chatbot·Callbot·AI Assistant 등 다양한 AI 기반 자동응대 시스템과 TM·CS·QA 기능까지 통합 제공합니다. 금융권과 대기업 등 다양한 산업에서 음성인식(STT)과 자율응대시스템 구현에 특화되어 있으며 프롭테크 분야에서도 선도적으로 적용되고 있습니다.
NICE CXone은 인공지능(AI) 기반의 첨단 컨택센터 솔루션으로, 음성·채팅·챗봇 등 다양한 채널을 통합 관리하며, 고객 맞춤형 상담 환경을 제공합니다. 클라우드 기반의 CCaaS(Contact Center as a Service) 플랫폼으로서, 실시간 데이터 분석과 자동화 기능을 통해 상담 효율성과 고객 경험(CX)을 극대화합니다. 국내외 대기업 및 금융기관에서 신뢰받는 차세대 AICC(인공지능 컨택센터) 솔루션입니다.
ATHENA는 4차 산업혁명 시대에 최적화된 인공지능(AI) 컨택센터 플랫폼입니다. AI 상담사, AI 상담도우미, AI 개인비서 등 다양한 지능형 기능을 제공하며, 음성인식·챗봇·자동화 응답 시스템이 통합되어 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응합니다. 클라우드 기반 구축과 구독형 서비스로 유연한 확장성과 비용 효율성을 동시에 실현하며, 금융·공공기관 등 다양한 산업군에서 안정적으로 활용되고 있습니다.
