KS한국고용정보는 인공지능 컨택센터(AICC) 기술을 접목한 콜센터 위탁 운영 서비스를 제공합니다. 금융, 이커머스, 유통, 공공 등 다양한 산업군에 맞춤형 상담 솔루션을 제공하며, 고객 경험 혁신과 효율적인 업무 처리를 동시에 실현합니다. 최신 디지털 트랜스포메이션을 통해 상담 품질과 데이터 기반 인사이트를 극대화하며, 대규모 인력 운영과 안정적인 서비스 제공 역량을 보유하고 있습니다.
AICC 플랫폼은 대화형 인공지능 기술을 바탕으로 구축된 컨택센터 솔루션으로, Chatbot·Callbot·AI Assistant 등 다양한 AI 기반 자동응대 시스템과 TM·CS·QA 기능까지 통합 제공합니다. 금융권과 대기업 등 다양한 산업에서 음성인식(STT)과 자율응대시스템 구현에 특화되어 있으며 프롭테크 분야에서도 선도적으로 적용되고 있습니다.
AICC+는 인공지능 기반의 첨단 컨택센터 솔루션으로, 음성 및 문자 상담 자동화와 옴니채널 고객 응대가 가능합니다. AI 챗봇·음성봇을 통한 24시간 고객상담 지원, 실시간 데이터 분석 및 상담 품질 관리 기능을 제공하여 기업의 CS 효율성과 생산성을 극대화합니다. 금융·공공·유통 등 다양한 산업군에 맞춤형으로 적용되어 고객 경험(CX) 혁신을 이끌고 있습니다.
NEXUS AICC는 클라우드 및 온프레미스 환경 모두에 적용 가능한 차세대 컨택센터 솔루션으로, 실시간 상담지원 기능과 AI 기반 상담분석을 통합한 패키지입니다. 챗봇·보이스봇 등 인공지능 기술을 활용해 고객 경험(CX)을 혁신하며, 금융·공공·통신 등 다양한 산업군에서 200여 고객사에 제공되고 있습니다. 대규모 상담원 관리와 옴니채널 지원이 가능하여 기업의 효율적인 CS 운영을 돕습니다.
OASIS AICC + IPCC는 전통적인 CTI(Computer Telephony Integration) 기능과 AI 기반 통합 분석 기능을 결합한 상담 통합 플랫폼입니다. 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하며, AI 음성인식(STT), 자동 분류, 실시간 상담 품질 모니터링, 상담 녹취 데이터 분석 등 첨단 기능을 제공합니다. 기업은 이 플랫폼을 통해 상담 효율성과 고객 만족도를 동시에 높일 수 있습니다.
KTis는 국내 최대 규모의 인프라와 첨단 IT 솔루션을 바탕으로 금융, 공공기관, 대기업 등에 최적화된 컨택센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다. AI 기반 상담 시스템(AICC), 옴니채널 응대 환경 구축 등 혁신적인 기술력과 풍부한 운영 경험으로 고객사의 CS 경쟁력을 극대화합니다.
액션파워는 기업 및 기관의 다양한 요구에 맞춰 자동 회의록 생성 시스템, 콜센터용 AICC(인공지능 고객센터), 영상 자막 자동 생성 등 현장 맞춤형 AI 솔루션을 제공합니다. 자체 연구소와 서비스화 역량을 바탕으로, 고객의 업무 효율과 비용 절감을 실현하는 실용적이고 혁신적인 AI 도입을 지원합니다.
AISWG는 유해 사이트 접속 차단과 내부 정보 유출 방지를 동시에 제공하는 시큐어웹게이트웨이 솔루션입니다. 악성 URL 필터링부터 비업무 사이트 통제까지 지원하며 DLP(데이터 유출 방지) 기능을 내장해 기업 자산 보호를 극대화합니다. 자체 위협 인텔리전스 플랫폼(AICC) 연동으로 최신 위협에도 실시간 대응할 수 있습니다.
케이엘큐브의 AI 컨택센터(AICC) 통합 운영 플랫폼은 인공지능 기술을 활용해 고객 문의를 신속하게 처리하고, 상담 업무의 효율성과 고객 만족도를 극대화합니다. KT 등 대기업과의 파트너십을 통해 다양한 산업군에 적용되며, 운영 비용 절감과 서비스 품질 향상을 동시에 실현하는 차세대 고객지원 솔루션입니다. 지속적인 연구개발을 통해 금융, 의료, 공공기관 등 다양한 분야로 적용 영역을 확대하고 있습니다.
KTCS의 컨택센터 운영 서비스는 AI 기반 AICC(AI Contact Center) 솔루션과 전문 상담 인력을 결합하여, 공공기관 및 민간기업의 고객센터를 효율적으로 운영합니다. 24시간 다국어 상담, 수화·문자상담 등 다양한 채널을 지원하며, 고객 맞춤형 시나리오 설계와 상담 품질 관리로 높은 고객 만족도를 실현합니다. 서울시 120 다산콜센터, K쇼핑 고객센터 등 다수의 우수 콜센터 운영 경험을 바탕으로, 국내 최고 수준의 고객상담 서비스를 제공합니다.
