고객상담자동화  제품/서비스 검색 결과 : 4건

기업 콜센터 및 금융권 ARS 안내 등에 활용되는 대화형 음성응답 시스템으로서 지능망(IN) 기반 기술을 적용해 신속하고 정확한 고객 응대를 지원합니다. 다채널 메시징 연동과 유연한 시나리오 설계가 가능해 고객 경험 개선과 업무 효율화를 동시에 실현할 수 있는 엔터프라이즈급 플랫폼입니다.

DAVinCI BOT V3는 최신 자연어처리(NLP) 기술이 적용된 하이브리드형 AI 챗봇 및 채팅상담 통합 솔루션입니다. 노코드 기반 봇 빌더를 통해 현업 담당자가 직접 비즈니스 로직을 구현할 수 있으며, 단순 문의는 챗봇이 자동 응답하고 복잡한 상담은 실시간 상담사가 개입하는 구조로 고객 경험과 운영 효율성을 동시에 높입니다.

코그인사이트는 텍스트 챗봇과 음성봇을 동시에 지원하는 통합 AI 고객상담 솔루션입니다. 5,000만 개 이상의 챗봇 클라이언트와 3,000석 이상의 실시간 AICC 채널을 한국과 일본에서 운영하며, 연간 20억 회 이상의 트랜잭션을 안정적으로 처리합니다. 생성형 AI와 연계된 다중 에이전트, 태스크 제어, 대화 이력 기반의 메모리 관리, 다양한 외부 시스템 연동 등 최신 AI 기술을 적용해 고객 상담, 지원, 사후 서비스까지 끊김없는 연속 서비스를 제공합니다. 온프레미스 및 SaaS 형태 모두 지원하며, 금융·가전·운송·보험 등 다양한 산업군에 적용 가능합니다.

자연어처리(NLP), 머신러닝, 텍스트마이닝, 의미분석 등 첨단 언어처리 기술이 융합된 인공지능 하이브리드 챗봇 솔루션입니다. 온프레미스(구축형) 방식으로 제공되며, 공공기관, 금융, 유통, 제조 등 다양한 산업군에서 고객 응대 자동화와 업무 효율화, 서비스 품질 향상에 기여합니다. 300여 건 이상의 국내 최다 챗봇 구축 경험을 바탕으로, 시공간 제약 없는 고객 소통과 상담사의 업무 부담을 줄여줍니다.