고객상담솔루션  제품/서비스 검색 결과 : 3건

한일네트웍스는 자체 구축된 첨단 인프라와 노하우를 바탕으로 컨택센터 구축·운영부터 시스템 통합까지 아우르는 토털 서비스를 제공합니다. AI 기반 상담 시스템 도입과 효율적인 고객 응대 프로세스를 통해 보험·금융 등 다양한 산업군에 최적화된 콜센터 아웃소싱 솔루션을 제공하며 연간 수천억 원 규모의 프로젝트 경험이 강점입니다.

XoC는 에이블컴이 직접 개발·운영하는 올인원 클라우드 기반 콜센터 서비스로, 별도의 하드웨어 설치 없이 중소규모 기업도 쉽고 빠르게 전문 콜센터를 구축할 수 있습니다. 실시간 모니터링, 통계 분석, 다양한 상담 채널 연동 등 최신 기능이 탑재되어 있으며, 안정적인 운영과 유연한 확장성을 제공합니다.

OASIS AICC + IPCC는 전통적인 CTI(Computer Telephony Integration) 기능과 AI 기반 통합 분석 기능을 결합한 상담 통합 플랫폼입니다. 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하며, AI 음성인식(STT), 자동 분류, 실시간 상담 품질 모니터링, 상담 녹취 데이터 분석 등 첨단 기능을 제공합니다. 기업은 이 플랫폼을 통해 상담 효율성과 고객 만족도를 동시에 높일 수 있습니다.