기업명
(주)케이티씨에스
대표자 성함
박경원
설립일
2001-06-27
기업 규모
대기업코스피
소재지
대전 서구 갈마로 160, KT인재개발원
주요 상품
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법인 번호
314-81-42683
사업자 번호
160111-0119712
직원 수
5,001-10,000 명
수출 희망 국가
주력 업종
데이터베이스 및 온라인정보 제공업
판매 방식
-
기업 연락처
042-604-5114

제품/서비스

  • 114 번호안내 서비스

    114 번호안내 서비스는 전국민이 신뢰하는 대표 전화번호 안내 플랫폼으로, 최신 데이터베이스를 기반으로 신속하고 정확한 전화번호 검색 및 안내 서비스를 제공합니다. 연중무휴 24시간 운영되며, 개인·기업·공공기관 등 다양한 고객에게 맞춤형 정보 제공과 상담을 지원합니다. 오랜 노하우와 첨단 시스템을 바탕으로, 고객이 필요로 하는 정보를 빠르고 편리하게 안내하는 대한민국 대표 번호안내 서비스입니다.

    • 컨택센터(콜센터) 운영 서비스

      KTCS의 컨택센터 운영 서비스는 AI 기반 AICC(AI Contact Center) 솔루션과 전문 상담 인력을 결합하여, 공공기관 및 민간기업의 고객센터를 효율적으로 운영합니다. 24시간 다국어 상담, 수화·문자상담 등 다양한 채널을 지원하며, 고객 맞춤형 시나리오 설계와 상담 품질 관리로 높은 고객 만족도를 실현합니다. 서울시 120 다산콜센터, K쇼핑 고객센터 등 다수의 우수 콜센터 운영 경험을 바탕으로, 국내 최고 수준의 고객상담 서비스를 제공합니다.

      • HiQri (하이큐리) – AI 컨택센터 올인원 솔루션

        HiQri는 KTCS가 자체 개발한 AI 기반 컨택센터 올인원 솔루션으로, 빠른 문의 응대와 AI 상담, 지식 데이터 분석, 시나리오 설계 등 고객센터 운영에 필요한 모든 기능을 통합 제공합니다. 외부 기업 및 기관의 고객센터 아웃소싱에 최적화되어 있으며, 효율적인 상담 프로세스와 자동화된 업무처리로 운영비 절감과 서비스 품질 향상을 동시에 실현합니다.

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