(주)마인드웨어웍스

코그인사이트는 텍스트 챗봇과 음성봇을 동시에 지원하는 통합 AI 고객상담 솔루션입니다. 5,000만 개 이상의 챗봇 클라이언트와 3,000석 이상의 실시간 AICC 채널을 한국과 일본에서 운영하며, 연간 20억 회 이상의 트랜잭션을 안정적으로 처리합니다. 생성형 AI와 연계된 다중 에이전트, 태스크 제어, 대화 이력 기반의 메모리 관리, 다양한 외부 시스템 연동 등 최신 AI 기술을 적용해 고객 상담, 지원, 사후 서비스까지 끊김없는 연속 서비스를 제공합니다. 온프레미스 및 SaaS 형태 모두 지원하며, 금융·가전·운송·보험 등 다양한 산업군에 적용 가능합니다.

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마인드웨어웍스의 AI ARS 솔루션은 기존 ARS의 한계를 극복한 인공지능 기반 자동응답 시스템으로, 자연어 이해와 다중 언어 지원, 실시간 데이터 연동, 다양한 외부 프로그램과의 연계가 가능합니다. 24시간 365일 고객 문의에 대응하며, 상담원 연결 지연 없이 신속한 셀프 서비스와 복잡한 데이터 처리가 가능합니다. 금융, 의료, 유통 등 다양한 산업에서 고객 경험을 혁신하는 차세대 ARS 솔루션입니다.

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AI 에이전트 워크플로우 플랫폼은 생성형 AI와 연계된 지능형 에이전트가 다양한 업무를 자동화하고, 실시간 데이터 조회와 외부 시스템 연동, 개인정보 및 이력 관리까지 통합 제공하는 차세대 업무 자동화 솔루션입니다. 기업의 디지털 전환을 가속화하며, 복잡한 비즈니스 프로세스도 유연하게 지원합니다. 금융, 제조, 서비스 등 다양한 산업에서 업무 효율성과 생산성 향상을 실현합니다.

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