효성아이티엑스(주)

효성ITX의 Smart Contact Center는 AI, 빅데이터, 클라우드 등 4차 산업혁명 기술을 접목한 차세대 고객상담 플랫폼입니다. 전국 5개 자체 센터와 수천 석 규모의 인프라를 기반으로, 맞춤형 상담 시스템 구축부터 운영·인력관리까지 원스톱 토털 서비스를 제공합니다. 다양한 채널(전화·이메일·챗봇 등)을 통합해 고객 경험을 혁신하며, 전문 상담사 교육 및 관리로 높은 품질의 서비스를 보장합니다.

Cloud Contact Center Solution은 클라우드 기반으로 제공되는 효성ITX만의 첨단 콜센터 솔루션입니다. 별도의 물리적 인프라 없이 빠른 구축이 가능하며, 재택근무 지원과 유연한 확장성을 자랑합니다. AI 챗봇 연동, 실시간 모니터링 및 데이터 분석 기능 등 최신 ICT 기술이 집약되어 있어 기업 고객에게 최적화된 비즈니스 커뮤니케이션 환경을 제공합니다.

xtrmSolution은 효성ITX가 자체 개발한 고도화된 IT 시스템 통합(SI) 플랫폼입니다. 기업별 업무 환경에 맞춘 설계와 안정적인 네트워크 인프라 제공으로 정보보안부터 콘텐츠 전송(CDN), 시스템 유지보수까지 아우르는 종합 IT 아웃소싱 서비스를 지원합니다. 대규모 데이터 처리와 신속한 장애 대응 역량으로 금융·공공기관 등 다양한 산업군에서 활용되고 있습니다.