(주)부뜰정보시스템

PrimeLight는 부뜰정보시스템의 독자 기술력으로 개발된 SaaS 기반 인·아웃바운드 통합 상담 관리 솔루션입니다. 클라우드 환경에서 손쉽게 도입할 수 있으며, 컨택센터 운영에 필요한 다양한 기능(상담 이력 관리, 실시간 모니터링, 자동화된 업무 프로세스 등)을 제공하여 고객 응대 품질과 업무 효율성을 극대화합니다. 금융권 및 유통·공공기관 등 다양한 산업군에서 검증된 솔루션으로, AI와 빅데이터 분석을 통한 상담 품질 향상과 신속한 시스템 확장성을 자랑합니다.

• 컨택센터솔루션
• 상담관리시스템
• 클라우드SaaS
• 고객응대자동화
• 디지털전환

CTMS는 전화와 컴퓨터 시스템을 통합하여 콜센터의 모든 상담 과정을 체계적으로 관리하는 부뜰정보시스템의 대표 솔루션입니다. 실시간 콜 분배 및 모니터링 기능은 물론 CRM 연동과 음성 녹취 등 핵심 기능을 제공하며 대규모 금융사·유통사·공공기관에 최적화되어 있습니다. 사용자의 요구에 따라 맞춤형 확장이 가능하고 안정적인 운영 지원 서비스를 통해 높은 신뢰성과 생산성을 보장합니다.

• CTI솔루션
• 콜센터운영관리
• 전화상담시스템
• CRM연동소프트웨어
• 기업IT인프라

부뜰정보시스템의 RPA(Robotic Process Automation) 서비스는 규칙 기반 반복 업무를 자동화하여 기업 내 리소스 효율성과 생산성을 크게 높여줍니다. 기존 수작업 프로세스를 최소화하고 데이터 처리 오류를 줄이며 빠른 ROI 달성이 가능합니다. 특히 컨택센터 환경에서 반복되는 데이터 입력이나 보고서 작성 등의 작업을 자동 처리해 직원이 보다 고부가가치 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.

• RPA자동화서비스
• 업무프로세스혁신
• 디지털워크플로우
• 생산성향상솔루션
• IT컨설팅