씨에스쉐어링(주)

CS Sharing 2.0 프리미엄 서비스는 콜, 게시판, 챗봇 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하며, 콜당·시간당·업무량 기반의 맞춤형 CS 아웃소싱을 제공합니다. 온라인으로 상담원 실적, 품질, VOC(고객의 소리)까지 실시간 관리할 수 있으며, 고객사 내부의 CS 정책, 매뉴얼, VOC 관리 체계를 진단·구축해주는 온택트 CS Managed 서비스입니다. AI 기반 자동화와 전문 컨설팅을 결합해 중소기업, e커머스, 공공기관 등 다양한 고객사의 CS 효율성과 품질을 극대화합니다.

• 고객센터아웃소싱
• CS공유경제
• AI컨택센터
• VOC관리
• 고객경험관리

OASIS AICC + IPCC는 전통적인 CTI(Computer Telephony Integration) 기능과 AI 기반 통합 분석 기능을 결합한 상담 통합 플랫폼입니다. 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하며, AI 음성인식(STT), 자동 분류, 실시간 상담 품질 모니터링, 상담 녹취 데이터 분석 등 첨단 기능을 제공합니다. 기업은 이 플랫폼을 통해 상담 효율성과 고객 만족도를 동시에 높일 수 있습니다.

• AI상담플랫폼
• CTI
• 옴니채널
• 음성인식
• 고객상담솔루션

AI StandBy는 부재 중에도 고객 문의를 자동으로 접수·응대하는 AI 전화 응답 시스템입니다. 상담원이 없을 때도 AI가 문의 내용을 수집하고, 필요시 상담원에게 자동으로 연결하거나 후속 조치를 안내합니다. 중소기업 및 스타트업이 24시간 고객 응대를 구현할 수 있도록 지원하며, 상담 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.

• AI자동응대
• 인공지능콜센터
• 24시간고객응대
• 전화상담
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