(주)클라우드게이트

클라우드게이트는 전화, 채팅, 챗봇, 이메일 등 다양한 상담 채널을 하나로 통합하여 관리할 수 있는 AI 기반 고객상담 솔루션입니다. 카카오톡, 네이버톡톡, 웹챗 등 주요 메신저와 연동되며, 24시간 자동화된 상담과 실시간 통계, 상담 이력 관리, 고객 데이터 분석 등 고객 경험을 혁신하는 기능을 제공합니다. 상담 자동화와 효율화로 상담 시간을 단축하고, 고객 만족도와 기업의 운영 효율을 동시에 높일 수 있습니다. 3,000개 이상의 브랜드가 선택한 검증된 SaaS형 서비스로, 쇼핑몰, 금융, 교육 등 다양한 산업에서 활용되고 있습니다.

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클라우드게이트 오퍼레이션 연계 서비스는 데이터 기반의 스마트 운영 시스템으로, 고객상담 솔루션과 연동하여 상담 배분, 분류, 자동화, 템플릿 기능 등 운영 효율을 극대화합니다. 상담 해결 속도 향상, 오안내율 감소, 상담 병목 현상 해소 등 실질적인 CS 품질 개선 효과를 제공합니다. AWS, KT 등 안정적인 클라우드 인프라를 기반으로 대량의 고객 문의에도 신속하고 안정적으로 대응할 수 있습니다. 기업의 디지털 워크플레이스 전환을 지원하는 핵심 서비스입니다.

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